گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی به شما اطمینان میدهد که محصولات با بالاترین کیفیت و خدمات پس از فروش معتبر ارائه میشوند. در سرمایش۲۴ به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود متعهدیم.
انواع گارانتی برای محصولات
گارانتی بسته به نوع محصول و برند، با پوششهای متفاوت ارائه میشود
گارانتی نقرهای سرمایش24
۱۸ ماهگارانتی استاندارد برای محصولات اقتصادی با پوشش کامل خرابیهای اولیه
- ✓ پوشش خرابیهای فنی
- ✓ تعویض قطعات معیوب
- ✓ پشتیبانی تلفنی
- ✓ یک بار سرویس رایگان
- ✗ تعمیر در محل
- ✗ پوشش حوادث
گارانتی طلایی سرمایش24
۳ سالگارانتی کامل با پوشش جامع برای اکثر محصولات با کیفیت
- ✓ پوشش کامل خرابیها
- ✓ تعویض قطعات اصلی
- ✓ تعمیر رایگان در محل
- ✓ پشتیبانی ۲۴/۷
- ✓ ۳ بار سرویس رایگان
- ✗ پوشش سوانح طبیعی
گارانتی پلاتینیوم سرمایش24
۵ سالبالاترین سطح گارانتی با پوشش کامل شامل همه موارد
- ✓ پوشش کامل + حوادث
- ✓ تعویض دستگاه معیوب
- ✓ تعمیر VIP در محل
- ✓ پشتیبانی اختصاصی
- ✓ سرویس نامحدود
- ✓ بیمه حوادث طبیعی
نکته مهم درباره گارانتی
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، حتماً فاکتور خرید و برگه گارانتی را نگهداری کنید. همچنین نصب دستگاه باید توسط نمایندگی مجاز انجام شده باشد. استفاده نادرست از دستگاه یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال گارانتی میشود.
پوشش گارانتی
آنچه گارانتی سرمایش24 شامل میشود و نمیشود
✅ موارد تحت پوشش گارانتی
- خرابی کمپرسور و موتور
- نقص فنی در برد الکترونیکی
- ایراد در فن و موتور فن
- مشکلات سیستم سرمایش/گرمایش
- عیوب کارخانهای و تولید
- خرابی سنسورها و قطعات الکترونیکی
- نشتی گاز از محل جوش کارخانه
- عدم عملکرد صحیح ریموت کنترل
❌ موارد خارج از پوشش گارانتی سرمایش24
- آسیبهای ناشی از نوسان برق
- خرابی بر اثر سوانح طبیعی
- استفاده نادرست از دستگاه
- نصب غیراصولی و غیرمجاز
- دستکاری توسط افراد غیرمجاز
- آسیب فیزیکی و ضربه
- استهلاک طبیعی قطعات مصرفی
- عدم رعایت دستورالعمل نگهداری
🔄 فرآیند استفاده از گارانتی سرمایش24
مراحل ساده برای دریافت خدمات گارانتی
تماس با ما
تماس تلفنی یا ثبت درخواست آنلاین
ثبت درخواست
ارائه فاکتور و کارت گارانتی
بررسی فنی
بازدید و عیبیابی دستگاه
تایید گارانتی
بررسی شرایط گارانتی
انجام تعمیرات
تعمیر یا تعویض رایگان
مدارک لازم برای استفاده از گارانتی
فاکتور خرید
فاکتور رسمی خرید از فروشگاه سرمایش۲۴ با مهر و امضا
کارت گارانتی
برگه گارانتی تکمیل شده با سریال دستگاه و تاریخ خرید
برچسب هولوگرام
هولوگرام اصالت کالا روی دستگاه سالم و دستنخورده باشد
برگه نصب
تاییدیه نصب توسط نصاب مجاز با مهر و امضا
سوالات متداول درباره گارانتی
گارانتی محصولات از تاریخ درج شده در فاکتور خرید شروع میشود. در صورت نصب توسط نمایندگی، تاریخ نصب ملاک محاسبه خواهد بود.
بله، امکان تمدید گارانتی با پرداخت هزینه اضافی وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با واحد فروش تماس بگیرید.
با ارائه کارت گارانتی و سریال دستگاه، میتوانیم اطلاعات خرید را از سیستم استخراج کنیم. حتماً سریال دستگاه را یادداشت کنید.
در تهران حداکثر ۲۴ ساعت و در شهرستانها حداکثر ۷۲ ساعت پس از ثبت درخواست، کارشناس اعزام میشود.
در صورتی که خرابی شامل گارانتی باشد و دستگاه قابل تعمیر نباشد، دستگاه با مدل مشابه یا جدیدتر تعویض خواهد شد.
🏢 برندهای دارای گارانتی معتبر
تمامی محصولات این برندها دارای گارانتی رسمی هستند
نیاز به خدمات گارانتی دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی به درخواست گارانتی شما است. با ما تماس بگیرید یا درخواست خود را ثبت کنید.