سؤالات متداول

سرمایش ۲۴ ارائه‌دهنده خدمات تخصصی تعمیر، سرویس، نصب، شارژ گاز، جابجایی و نگهداری انواع کولر گازی (اسپلیت، ایستاده، کانالی، سقفی و پنجره‌ای) از تمامی برندهای معتبر در سراسر تهران است.

ما تمامی مناطق ۲۲ گانه شهر تهران و حومه (شامل دماوند، کرج، شهریار و...) را پوشش می‌دهیم. تکنسین‌های ما در نقاط مختلف تهران مستقر هستند و در کمترین زمان به محل شما اعزام می‌شوند.

خدمات ما ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته فعال است. حتی در تعطیلات رسمی می‌توانید با ما تماس بگیرید. خدمات اورژانسی در ساعات غیر اداری نیز قابل ارائه است.

عیب‌یابی در سرمایش ۲۴ رایگان است. تکنسین ما پس از بررسی دستگاه، نوع خرابی و هزینه تعمیر را به شما اعلام می‌کند و در صورت تأیید شما، تعمیرات انجام خواهد شد.

بله، بیش از ۹۰٪ تعمیرات در محل مشتری و بدون نیاز به جابجایی دستگاه انجام می‌شود. فقط در موارد بسیار خاص مانند تعمیر تخصصی کمپرسور، ممکن است نیاز به انتقال دستگاه به کارگاه باشد.

بستگی به نوع خرابی دارد. تعمیرات ساده مانند تعویض سنسور یا تمیزکاری ۳۰ دقیقه تا ۱ ساعت طول می‌کشد. تعمیرات تخصصی‌تر مانند تعمیر برد یا تعویض کمپرسور ممکن است ۲ تا ۴ ساعت زمان ببرد.

ما در تعمیر تمامی برندهای مطرح تخصص داریم: ال‌جی، سامسونگ، جنرال، گری، میدیا، هایسنس، بوش، دایکین، میتسوبیشی، اوجنرال، TCL، آکس، کریر، ترین، پاناسونیک و سایر برندها.

بله، ما تا حد امکان از قطعات یدکی اورجینال استفاده می‌کنیم. در مواردی که قطعه اورجینال در دسترس نباشد، از قطعات با کیفیت OEM استفاده شده و موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود.

تمامی تعمیرات ما دارای ۶ ماه ضمانت‌نامه کتبی هستند. قطعات تعویضی نیز بسته به نوع قطعه، ۳ تا ۱۲ ماه گارانتی دارند. در صورت بروز مجدد همان مشکل در دوره ضمانت، بدون هزینه اضافی رفع خواهد شد.

ضمانت شامل بروز مجدد همان خرابی تعمیر شده است. در صورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست، نوسان برق شدید یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز باشد، شامل ضمانت نخواهد شد.

هزینه سرویس بستگی به ظرفیت و نوع کولر دارد. سرویس کولر اسپلیت دیواری از ۳۵۰ هزار تومان شروع می‌شود. برای اطلاع از قیمت دقیق، به صفحه قیمت سرویس کولر گازی مراجعه کنید.

هزینه شارژ گاز بستگی به نوع گاز (R22، R410a، R32) و میزان شارژ مورد نیاز دارد. به طور متوسط از ۸۰۰ هزار تومان شروع می‌شود. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

خیر، هزینه اعزام تکنسین رایگان است. شما فقط هزینه تعمیر و قطعات را پرداخت می‌کنید.

پرداخت پس از انجام تعمیرات و رضایت شما از نتیجه کار انجام می‌شود. نقدی، کارتخوان و کارت به کارت قابل قبول است. فاکتور رسمی نیز صادر می‌شود.

توصیه ما سرویس حداقل دو بار در سال است: یکبار قبل از شروع فصل گرما (اردیبهشت) و یکبار پس از پایان فصل گرما (مهر). اگر کولر شما ساعات طولانی کار می‌کند، سرویس هر سه ماه یکبار توصیه می‌شود.

عدم سرویس منظم باعث: افزایش ۲۰ تا ۳۰ درصدی مصرف برق، کاهش عمر دستگاه، کاهش قدرت سرمایش، بروی خرابی‌های پرهزینه مانند سوختن کمپرسور و پخش باکتری و آلودگی در هوای محیط می‌شود.